“以客户为中心”在传统勘测设计企业组织层面的实践与思考
- 分类：公司新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2019-04-09 08:53
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【概要描述】对于传统的勘测设计企业来说，虽然全行业都在思考技术创新、智能化产品、数字化转型等热门方向，但勘测设计企业作为服务企业的本质不会发生变化。在卖方市场变为买方市场的大环境下，只有围绕着“以客户为中心”的服务理念去形成内部的服务意识、优化内部的组织和流程、并借助数字化手段构建服务能力，才能够真正形成在市场中的核心竞争力。
“以客户为中心”在传统勘测设计企业组织层面的实践与思考
【概要描述】对于传统的勘测设计企业来说，虽然全行业都在思考技术创新、智能化产品、数字化转型等热门方向，但勘测设计企业作为服务企业的本质不会发生变化。在卖方市场变为买方市场的大环境下，只有围绕着“以客户为中心”的服务理念去形成内部的服务意识、优化内部的组织和流程、并借助数字化手段构建服务能力，才能够真正形成在市场中的核心竞争力。
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“以客户为中心”的思考
从当前的市场经济发展趋势来看，无论是先锋的互联网企业崇尚的“用户至上”的互联网思维，还是扛起民族企业与先进管理大旗的华为所提倡的“以客户为中心”的服务理念，无一例外在客户体验方面下了大力气，也表明了客户体验在市场竞争中的重要的战略意义。对于传统的勘测设计企业来说，虽然全行业都在思考技术创新、智能化产品、数字化转型等热门方向，但勘测设计企业作为服务企业的本质不会发生变化。在卖方市场变为买方市场的大环境下，只有围绕着“以客户为中心”的服务理念去形成内部的服务意识、优化内部的组织和流程、并借助数字化手段构建服务能力，才能够真正形成在市场中的核心竞争力。
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